Em todo o mundo, o Tik Tok se tornou um aplicativo muito usado, mas às vezes seus usuários enfrentam alguns problemas. Às vezes, ao visualizar ou gravar conteúdo, devido a erros do programa, o vídeo não carrega no TikTok. Esse problema pode ser resolvido seguindo algumas etapas simples neste artigo.
Limpar cache do TikTok
A principal razão para este problema é a visualização de uma grande quantidade de conteúdo. É por esse motivo que o Tik Tok acumula mais caches que são armazenados na memória do telefone, que geralmente é o que causa congelamentos e falhas.
A solução para esse problema é limpar os caches e dados do aplicativo TikTok. Por esta:
- Abra o TikTok.
- Abra seu perfil.
- Toque nos três pontos na parte superior da tela.
- Em seguida, clique na opção para limpar os caches.
Seguir estas etapas simples resolverá seu problema rapidamente.
Atualização do aplicativo TikTok
Além disso, pode ocorrer um problema com o download de um vídeo devido ao fato de o programa exigir atualizações. Para atualizar o software, você precisa seguir vários passos, a saber:
- Abra a loja de jogos (App Store ou Google Play Market) e procure o software TikTok.
- Clique no botão de atualização e seu software começará a ser atualizado.
- Após a atualização, reinicie o telefone e verifique se o software funciona.
Reiniciar telefone
- Limpe o cache e os dados do aplicativo.
- Desligue seu telefone.
- Depois de reativar, tente usar a plataforma.
Mesmo que a plataforma não funcione corretamente após seguir essas etapas, você deve desinstalá-la do telefone e baixar o software atualizado. Seu problema será resolvido.
Solucionar problemas de rede e conexão
Uma conexão de internet instável também pode criar problemas com o download de vídeos.
A primeira tarefa para resolver esse erro é verificar a conexão de rede.
Para corrigir problemas de conexão ou APN ISP, precisamos seguir as seguintes etapas:
- Abra “Configurações” em seu smartphone.
- Clique na opção “Rede e Internet“.
- Clique em “Rede móvel“.
- Abra “Mais opções“.
- Clique no nome do ponto de acesso.
- Selecione os três pontos no canto superior direito da tela do telefone.
- Em seguida, clique em “Redefinir para o padrão“.
- Depois de concluir essas etapas, feche as configurações, vá para a tela inicial e ative os dados móveis. Em seguida, reproduza o vídeo para ver se o erro foi resolvido.
Erro no servidor
Um erro do servidor também pode ser o motivo pelo qual o vídeo não está sendo reproduzido. A primeira solução para esse problema por parte do usuário é ter uma conexão de internet confiável e usar a versão mais recente do aplicativo. 
Também é importante certificar-se de que você concedeu permissão para usar dados em segundo plano. Siga as etapas abaixo para ativar a permissão, caso ainda não tenha feito isso.
- Abra “Configurações” do seu telefone.
- Clique em “Aplicativos e notificações“.
- Expanda a opção “Visualizar todos os aplicativos“.
- Percorra os aplicativos até ver o aplicativo Tik Tok, clique no nome do software quando ele aparecer.
- Clique em “Uso de dados“.
- Ative “Dados em segundo plano“.
Os dados em segundo plano permitem que o aplicativo Tik Tok sincronize informações em segundo plano e, se a opção for deixada desativada ou a permissão for negada, durante a multitarefa, a plataforma não concluirá o download do conteúdo (vídeo).
A câmera não abre
Uma versão antiga do aplicativo de câmera do sistema, uma versão antiga do sistema operacional, conflitos com arquivos de câmera desatualizados podem ser a causa do problema que você está enfrentando. 
Recomendamos verificar a atualização de sistema mais recente disponível, pois a maioria dos OEMs fornece as compilações de sistema mais recentes, incluindo seus próprios programas de sistema, para uma melhor experiência do usuário.
Para verificar se há atualizações do sistema, siga estas etapas:
- Abra “Configurações“.
- Role para cima e clique em “Sistema“.
- Agora clique em “Atualizações do sistema“.
- Ao receber uma notificação de atualização do sistema, clique nela para baixar o pacote de atualização.
Para corrigir a falha da câmera, limpe os dados do sistema.
- Abra “Configurações” do seu smartphone.
- Clique em “Aplicativos e notificações“.
- Expanda a opção “Visualizar todos os aplicativos“.
- Role a faixa de opções até ver o programa “Câmera“.
- Clique no botão “Parar aplicativo“.
- Clique em “Armazenamento” e agora clique em “Limpar dados“.
- Toque em “OK“.
Reiniciando o roteador e o modem
Na maioria das vezes, o TikTok fica lento ou não funciona devido a uma conexão Wi-Fi ruim. Uma rede Wi-Fi lenta dificulta baixar, assistir e salvar vídeos e resulta em atrasos do TikTok.
Para reiniciar seu roteador e modem, siga estas etapas abaixo:
- Encontre seu roteador e modem. Um cabo de alimentação será conectado ao roteador e ao modem. Siga o fio para chegar a uma tomada conectada ao roteador e ao modem.
- Retire os cabos do canal de alimentação e deixe-os por pelo menos 2 ou 3 minutos.
- Após alguns minutos, reconecte os cabos de alimentação do roteador e do modem a uma tomada elétrica. Confira-os usando qualquer outro dispositivo, como um computador ou dispositivo móvel.
