ТикТок — социальная сеть со строгой модерацией. Особенно это заметно в европейском и русскоязычном сегменте, где каждый крупный блогер имеет все шансы попасть в бан, если будет публиковать оскорбительный контент. В этой статье разберемся, что делать если заблокировали в Тик Токе, какими бывают блокировки и как уменьшить вероятность попадания в черный список аккаунтов.
Виды банов в ТикТоке
В ТикТоке есть три вида банов:
- блокировка от пользователя;
- бан от администрации;
- теневой бан.
Блокировка пользователя — аналог черного списка из других соцсетей. Суть проста: вы добавляете человека в ЧС, и он не может посмотреть видео и написать. Все это продолжается до момента, пока вы не достанете пользователя из этого списка.
У черных списков есть одна уязвимость — если аккаунт открытый, то для того, чтобы просматривать контент и писать в личные сообщения, достаточно сделать новый профиль. Если какой-то пользователь действительно захочет последить за вами, он сможет это сделать.
Если вас добавили в блок, то вы никак не сможете самостоятельно оттуда выбраться. Единственный вариант — написать человеку в другой социальной сети или сказать лично, чтобы он вас разблокировал.
Баны от администрации — бывают временными и бессрочными. В первом случае, вас блокирует за легкое или среднее нарушение правил на определенный срок. Среднее время блокировки — 14 дней.
Временный бан — это небольшой намек на то, что правила не стоит нарушать. Его можно оспорить или дождаться, пока он пройдет со временем.
Перманентный бан — полная блокировка аккаунта. Она выдается либо за повторные нарушения, когда человек не понял с первого раза, что ему нельзя публиковать такой контент, либо за жесткое игнорирование правил сервиса. В обоих случаях оспорить бан будет тяжело. Нужно будет доказать администрации, что вы все осознали и больше не будете нарушать правила сервиса.
Теневой бан — пессимизация контента. Ваши видео не будут попадать в ленту к другим пользователям, а также не будут искаться через хэштеги. Единственный вариант, как человек сможет посмотреть ваши ролики — если он перейдет в профиль.
В этом случае: теневой бан не отображается. Вы сможете его увидеть только тогда, когда статистика канала резко просядет, и вы начнете искать свои ролики по тегам.
Самое опасное в теневом бане — отсутствие в трендах и новостях в течение какого-то времени. Обычно такая блокировка длится 2 недели и выдается за нарушение правил и рекомендаций соцсети. У вас на канале в течение 14 дней не будет пользователей из ленты рекомендаций, а ведь оттуда идет большинство трафика.
С теневыми банами сталкиваются многие пользователи. Обычно они идут из-за неправильных методов продвижения. Например: вместо рекомендованных 2-4 хэштегов вы ставите под каждым роликом целое полотно из разных тегов. Результат: вы попадаете в теневой бан и теряете трафик. Или вот еще ситуация: вы решили воспользоваться проверенным методом продвижения в Инсте — ставить лайки и писать комменты под чужими роликами. Система может решить, что это спам, и занести вас в список нарушителей. Поэтому лучше следовать официальным рекомендациям по продвижению.
За что могут забанить в ТикТоке
В ТикТоке есть официальные запреты на определенные виды контента:
- эротика и порнография;
- пропаганда веществ;
- алкоголь и сигареты;
- насилие;
- мошенничество;
- экстремизм;
- призывы к травле;
- использование запрещенного музыкального контента (который недоступен в вашем регионе).
Сейчас во всех социальных сетях примерно один и тот же список запретов. Но он весьма условный. Компьютерная игра, которая демонстрирует сцену насилия разрешена, спорт тоже, но драка между двумя людьми — уже нет. Также с любым из пунктов.
Каждую из тем можно повернуть в обе стороны. С одной стороны — очень редко есть явная пропаганда каких-то противоправных действий, но с другой — можно притянуть любые слова к запрещенной тематике.
Также у ТикТока нет официального запрета, но есть рекомендация по поводу некоторых действий. Вот небольшой список того, что делать нельзя или нежелательно:
- перезаливать одни и те же ролики;
- переснимать свои старые видео;
- спамить (в том числе публикациями роликов);
- ругаться матом;
- показывать детей до 13 лет в кадре без взрослых;
- публиковать чужой контент.
Что касается чужого контента. Если вы хотите вставить чей-то ролик, или другой авторский материал — они не должны занимать больше 30% вашего видео. Остальные 70% — только ваш контент. Исключения — каналы, которые создают исключительно подборки чужого контента. Например: нарезки из сериалов, чарты музыки, списки аниме и т. д.
В ТикТоке нет четких запретов на все действия, что опубликованы в списке. Исключение — дети в кадре, это действительно запрещено. Но вас за это не заблокируют. Максимум — прилетит теневой бан. За мошенничество, если пользователи сумеют его доказать, вас могут полностью заблокировать, но это маловероятно. Придется подбирать кучу доказательной базы, и даже явная финансовая пирамида спокойно пройдет модерацию.
В любой момент вы можете получить блокировку или теневой бан за любое нарушение. Это указано в правилах. С другой стороны — если вы маленький блогер, за вами не будут смотреть так пристально. Максимум — после регулярных жалоб от других людей. Под прицелом тиктокеры с каналами от 1 миллиона пользователей — за ними смотрят модераторы, пытаются найти нарушения и блокируют.
Как понять, что тебя заблокировали в ТикТоке
Если вам дали теневой бан, то скорее всего, вы сразу об этом не узнаете. Это будет заметно только после публикации новых видео. На них резко упали просмотры, люди их практически не комментируют. Возможно, это просто неудачный ролик, но если просмотры просели сразу на всем новом контенте — значит это теневой бан.
Самый простой способ проверить, если на аккаунте теневой бан — оставить несколько комментариев в других профилях. Если через какое-то время они будут удалены, значит вас заблокировали.
Если вам дадут временный бан — вы сразу это поймете. Вы сможете войти в аккаунт, но вам покажется, что вы заблокированы.
Когда на аккаунт накладывает перманентный бан — вы просто не можете в него войти. Логин-пароль не подходят. Если вы попытаетесь восстановить данные, то система просто их не найдет.
Иногда бывает так, что пользователи просто неверно вводят почту или пароль, и потом думают, что их аккаунт заблокирован. Лучше сохранить где-то все данные от ТикТока, чтобы избежать такой ситуации.
Как разблокировать Тик Ток
Если ваш аккаунт в ТикТоке заблокировали, нужно понять, почему это могли сделать. Все популярные причины перечислены в предыдущем пункте. Рассмотрим два варианта: вы понимаете, почему вас могли заблокировать и вы не находите ни одного повода, почему профиль забанили.
В первом случае все просто и сложно одновременно. За несерьезные нарушения дают временную блокировку. Ее можно обжаловать, но скорее всего, у вас не получится. Придется дождаться окончания срока и тогда вы снова сможете публиковать видео на своем канале.
Чтобы подать аппеляцию, вам нужно обратиться к администрации. Это можно сделать даже без аккаунта. Для этого:
- Зайдите в приложение ТикТок.
- Перейдите в настройки.
- Найдите пункт «Сообщить о проблеме».
- В пункте «Сообщить о проблеме» нужно найти пункт «Аккаунт и профиль».
- Выбрать «Войти» и пункт «Аккаунт заблокирован».
- В появившемся окне после вопроса «Проблема решена?» нажмите «Нет».
Откроется меню составления обращения в техподдержку. Укажите, какой аккаунт заблокировали, но не указывайте личные данные (телефон или почту), опишите возможную причину блокировки. Если вы согласны с причиной блокировки — можете указать, что впредь больше не будете нарушать этот пункт и учли этот опыт. Если не согласны — опишите все аргументы.
Если вы не знаете о причине блокировки, вам придется сначала отправить сообщение с просьбой объяснить, почему ваш аккаунт был забанен. После этого вам нужно будет понять, реально ли вы нарушили что-то, или просто пользователи скинулись жалобами.
Что делать, если аккаунт заблокировали навсегда
Если вас забанили навсегда — значит вы что-то серьезно нарушили. В таком случае, вам надо обращаться в техподдержку и пытаться наладить контакт. Если причина блокировки в том, что вы кого-то оскорбили или создали спорный контент — вас могут разбанить, если вы докажете свою позицию. 
Первая бессрочная блокировка — не повод отчаиваться. Возможно, техподдержка пойдет навстречу, особенно если тема будет максимально спорной. Например — оскорбление чьих-то чувств. В таком случае вас могут разблокировать.
После чего вас гарантировано забанят и не будут разблокировать профиль:
- явный порнографический контент;
- доказанное мошенничество;
- постоянный спам или накрутка;
- нарушение законодательства;
- неоднократное нарушение правил.
Если вы попали под один из этих пунктов, вы все еще можете подать апелляцию, но вероятность разбана очень низкая.
Как снизить вероятность бана
Если ваш аккаунт забанят, и администрация не захочет пойти вам навстречу, то придется начинать все заново. Публиковать ролики, пытаться попасть в тренды, набирать подписчиков. На это может уйти несколько месяцев, чтобы просто вернуться к той точке, от которой уходил.
Чтобы избежать такой ситуации, лучше с самого начала не попадать в бан. Сделать это не так сложно. Соблюдайте 5 простых советов:
- Внимательно прочитайте правила. Это может звучать банально, но большинство пользователей не хотят тратить на это время. Узнайте, за что вас могут забанить — это лучший способ избежать проблем в будущем.
- Избегайте спама. ТикТок все еще дает трафик всем пользователям. Даже новички получают возможность попасть в рекомендации. Нет необходимости спамить и пытаться получить внимание всеми возможными способами.
- Внимательно следите за тем, что вы говорите. Старайтесь не поднимать спорные темы и выражайтесь однозначно. Никаких призывов к чему-либо.
- Не публикуйте эротический контент. ТикТок крайне негативно относится к обнаженным кадрам и за них может прилететь бан в любой момент. Лучше не рисковать.
- Подпишитесь на тематические сообщества о ТикТоке во всех своих социальных сетях. Следите за обновлениями и новостями. Так вы будете в курсе последних тенденций и всегда будете знать, за что сейчас вы можете попасть в бан.
Баны в социальных сетях — частое явление. Вы можете полностью соблюдать все правила, но если создадите спорный контент, в котором кто-то усмотрит хотя бы намек на что-то запрещенное, вас заблокируют. Не нужно паниковать и сразу создавать новый канал. Успокойтесь, найдите, за что вас могли забанить и составьте обращение в поддержку. Если вы все делали правильно и в рамках правил — вас разблокируют. Даже если вы нарушили какой-то пункт соглашения, не отрицайте вины, а скажите, что понимаете это, и больше не будете публиковать такой контент или использовать такие методы продвижения.
